Wat is Change Management?

Change Management is een gestructureerd proces ondersteund door tools dat mensen faciliteert in het veranderen op weg naar de gewenste resultaten.  We kunnen elk element van de definitie uitdiepen:

• Een gestructureerd proces omvat de activiteiten die het geheel repliceerbaar en planbaar maken.  Als het vaak herhaald wordt bouwt de organisatie de verandercompetentie waardoor er meer verandermogen binnen de organisatie aanwezig is.
• Tools laten toe om het proces meetbaar te maken, zodat gerichte acties kunnen worden ingezet om het resultaat te bereiken.
• Mensen faciliteren omdat de mens uiteindelijk zelf beslist of ze onderdeel zijn van de verandering of niet.  Uiteindelijk zijn het de mensen zelf die veranderen en hierbij spelen emotionele aspecten en groepsdynamiek een rol.  Daarom moet de mens centraal staan binnen het veranderproces.  
• Gewenste resultaten is waarvoor de verandering gebeurt, namelijk een bedrijfsmatige reden zoals hogere klantentevredenheid, verhogen van de efficiëntie, minder uitval, lagere kosten of meer omzet en/of winst.  Het is niet louter voor het plezier van veranderen of om zomaar eens te veranderen.